وقتی کد احراز هویت تلگرام ارسال نمی‌شود چه باید کرد؟
هنگام ورود به حساب کاربری تلگرام، برنامه یک کد یکبار مصرف درخواست می‌کند. این کد متشکل از پنج یا شش رقم می‌تواند به روش‌های مختلف برای کاربر ارسال شود:
- اگر حساب قبلاً در دستگاهی وارد شده باشد، کد احراز هویت از طریق خود پیام‌رسان از حساب رسمی تلگرام به آن دستگاه ارسال می‌شود.
- اگر دستگاهی با نشست فعال وجود نداشته باشد، کد به‌صورت تماس تلفنی یا پیامک به سیم‌کارت ارسال می‌شود.
در حالت دوم، کاربران تلگرام اغلب در دریافت کدهای یکبار مصرف با مشکل مواجه می‌شوند. کاربر شماره تلفن خود را وارد می‌کند، برنامه نشان می‌دهد که کد ارسال شده‌است، اما هیچ اتفاقی نمی‌افتد: نه تماسی دریافت می شود و نه پیامکی.
ما قصد داریم تمام شرایط و اقداماتی را که می‌تواند بر تحویل یک کد یکبار مصرف تاثیر بگذارد را توضیح دهیم که در سه بخش آن را مشخص کرده‌ایم.
شرایط مورد نیاز
اگر هر یک از این الزامات برآورده نشود، به احتمال زیاد دریافت (و حتی گاهی اوقات درخواست) کد امکان‌پذیر نخواهد بود.
- از یک دستگاه تلفن همراه دارای اندروید یا iOS استفاده کنید. درخواست کد از طریق رایانه‌ی شخصی امکان‌پذیر نیست.
- از اپلیکیشن رسمی موبایل استفاده کنید: در اندروید تلگرام یا تلگرام ایکس، در iOSتلگرام . درخواست کد از طریق برنامه‌های دیگر، مانند نسخه‌ی وب (WebA و WebK) یا کلاینت‌های غیررسمی ایجادشده توسط توسعه‌دهندگان شخص ثالث، امکان‌پذیر نیست. برخی از اپلیکیشن‌های غیررسمی همچنان گزینه‌ی درخواست کد را ارائه می‌دهند، اما این شرایط، شرایط استفاده از تلگرام را که پیام‌رسان فعالانه آن را اجرا می‌کند، نقض می‌کند.
- اگر از دستگاه اندرویدی استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که این دستگاه دارای خدمات گوگل است. دریافت کد در دستگاه بدون خدمات گوگل امکان‌پذیر نیست. اگر گوشی هوشمند هواوی دارید، تلگرام را از اپ‌گالری نصب کنید.
- از سیم‌کارت با شماره تلفنی استفاده کنید که می‌تواند تماس‌های دریافتی و پیامک‌های سرویس‌های احراز هویت را دریافت کند. اطمینان حاصل کنید که سیم‌کارت کار می‌کند و موجودی آن امکان دریافت تماس‌ها و پیام‌های دریافتی از جمله خدمات احراز هویت را فراهم می‌کند. گاهی اوقات، مخصوصاً در رومینگ، اپراتورها پیام‌های معمولی را به سیم‌کارت تحویل می‌دهند، اما پیام‌هایی را از سرویس‌هایی که به‌صورت انبوه این پیام‌ها را ارسال می‌کنند، تحویل نمی‌دهند. برای بررسی اینکه آیا سیم‌کارت شما می‌تواند چنین پیامکی را دریافت کند، می‌توانید از طریق پیامک درخواست بازیابی رمز عبور، حساب کاربری گوگل خود را وارد کنید: کدهای ورود به حساب تلگرام از همان فرستنده ارسال می‌شود.
اقدامات توصیه‌شده
گاهی اوقات حتی زمانی که الزامات زیر برآورده نمی‌شود، کد وارد می‌شود. با این حال، اگر کد وارد نشد، توصیه می‌کنیم این پیشنهادات را دنبال کنید:
- از آخرین نسخه‌ی اپلیکیشن موبایل استفاده کنید. اگر برنامه چند نسخه قدیمی باشد (مثلاً 10.1 به جای 10.3)، احتمالاً مهم نیست، اما استفاده از نسخه‌ای که نیم سال تا یک سال پیش منتشر شده‌است می‌تواند شانس دریافت کد را به میزان قابل توجهی کاهش دهد.
- سیم‌کارت را در دستگاهی که از آن کد را درخواست می‌کنید قرار دهید. این موضوع می‌تواند برای سیستم احراز هویت فایربیس که از اوایل سال ۲۰۲۳ در برنامه‌ی اندروید تلگرام استفاده می‌شود، مهم باشد.
- از دستگاهی با سیستم‌عامل رسمی و بدون دسترسی روت استفاده کنید. برای اینکه احراز هویت فایربیس کار کند، دستگاه باید بررسی SafetyNet/Play Integrity API را با موفقیت پشت سر بگذارد.
- اگر وی‌پی‌ان فعال است آن را خاموش کنید. ممکن است برای سرور تلگرام مهم باشد که منطقه‌ی اتصال با منطقه‌ی مرتبط با کد کشور شماره تلفن همراه شما مطابقت داشته باشد. به‌طور مشابه، اگر در حالت رومینگ هستید، سعی کنید از طریق یک وی‌پی‌ان واقع در منطقه‌ی اصلی سیم‌کارتتان یا حداقل در کشوری که شماره تلفنتان را صادر کرده‌است وصل شوید.
اگر کد باز هم ارسال نشد، چه باید کرد؟
اگر تمام شرایط بالا را برآورده کرده‌اید و کد هنوز به دستتان نرسیده‌است، موارد زیر را امتحان کنید:
- اگر دستگاه اندرویدی دارید، سعی کنید از طریق برنامه‌ی دیگری وارد سیستم شوید. دو برنامه رسمی وجود دارد: تلگرام و تلگرام ایکس و تلگرام در دو نوع موجود است: نسخه‌ی گوگل‌پلی و نسخه‌ی مستقیم. هر سه برنامه را امتحان کنید.
- سعی کنید با دستگاه دیگری وارد حساب کاربری خود شوید. اگر از دستگاه شخص دیگری استفاده می‌کنید، به یاد داشته باشید که همگام‌سازی مخاطبان را در صفحه‌ی ورود به سیستم غیرفعال کنید: در غیر این صورت، تمام مخاطبان از دفترچه تلفن شخص دیگر در حساب شما ذخیره می‌شوند و در آینده مرتباً چت‌های خالی جدیدی را مشاهده خواهید کرد. افرادی که آن‌ها را نمی‌شناسید
- سعی کنید به نوع دیگری از اتصال اینترنت بروید: اگر به وای‌فای متصل هستید، به داده‌ی تلفن همراه سوییچ کنید و بالعکس.