وقتی شماره تلفن من در تلگرام بن شد چه کار کنم؟
اگر برنامه تلگرام در هنگام ورود به سیستم یا هنگام تلاش برای ایجاد حساب جدید، پیام این شماره تلفن ممنوع است را نشان دهد، به این معنی است که تلگرام علاوه بر حذف اکانتی که با آن شماره تلفن همراه بوده است، شماره تلفن را نیز برای ایجاد حساب های جدید محدود کرده است
در این مقاله @tginfoper توضیح می دهد که اگر شماره تلفن شما در تلگرام بن شد چه کاری می توانید انجام دهید.
چرا شماره بن شده است؟
اول از همه، درک این نکته ضروری است که پیام «این شماره تلفن بن است» فقط به این معنی است که این ممنوعیت برای پلتفرم تلگرام اعمال می‌شود، نه اپراتور تلفن همراه شما.
وقتی کاربران با پیام «این شماره تلفن بن شده است» در تلگرام مواجه می‌شوند، ممکن است به اشتباه تصور کنند که سیم کارت آنها مشکلی دارد و برای بررسی این ممنوعیت با ارائه‌دهنده خدمات خود تماس بگیرند. با این حال، نیازی به چنین اقدامی نیست زیرا سیم کارت و شماره تلفن معمولاً خوب هستند - این ممنوعیت مخصوص پلتفرم تلگرام است.
متأسفانه تلگرام هیچ اطلاعاتی در مورد دلایل ممنوعیت شماره تلفن ارائه نمی دهد و کاربران را در مورد علت آن در تاریکی قرار می دهد.
چه باید کرد؟
- روی دکمه "Help" در زیر پیام شماره ممنوعه ضربه بزنید.
- یک برنامه ایمیل نصب شده در دستگاه خود را انتخاب کنید.
- هنگامی که سرویس گیرنده ایمیل شما راه اندازی شد، یک پیش نویس با تمام اطلاعات مرتبط برای شما ایجاد می شود.
- هیچ بخشی از متن را که قبلاً به پیش نویس ایمیل اضافه شده است حذف نکنید: این مهم است!
- در صورت لزوم، جزئیاتی را به متن اضافه کنید تا وضعیت خود را توضیح دهید. به عنوان مثال، اگر می خواهید از مدیران تلگرام بخواهید نه تنها محدودیت شماره تلفن شما را لغو کنند، بلکه اکانتی را که به این شماره ثبت شده است و همچنین همه موارد را بازیابی کنند، می توانید "لطفاً حساب قدیمی من را بازیابی کنید و همه چت های من را بازیابی کنید" را اضافه کنید.
- ایمیل را ارسال کنید — آدرس دریافتی توسط تلگرام به صورت خودکار پر می شود.
- صبر کنید.
نمایندگان تلگرام به ندرت به چنین ایمیل‌هایی پاسخ می‌دهند، اما باز هم گاهی اوقات بدون هیچ پاسخی، شماره را آنبن و حساب را بازیابی می‌کنند. چند روز صبر کنید، مرتباً بررسی کنید که آیا ممنوعیت حذف شده است: برای انجام این کار، با وارد کردن شماره تلفنی که بن شده است، سعی کنید به حساب خود وارد شوید.
اگر حساب همچنان بن باشد چه؟
تیم @tginfoper به آمار تعداد دفعات آنبن شماره تلفن تلگرام بر اساس درخواست کاربران دسترسی ندارند.
اگر چند روز پس از ایمیل شما هنوز شماره بن است، ایمیل دیگری ارسال کنید.
اگر بعد از چند روز همچنان شماره بن است، به این معنی است که تلگرام تصمیم گرفته است شماره تلفن شما را بن نگه دارد. در این صورت، می‌توانید به ارسال ایمیل‌های درخواستی برای لغو بن ادامه دهید، اما شانس موفقیت بسیار کم خواهد بود.
برخی از کاربران گزارش می دهند که 6 ماه پس از بن کردن یک شماره، تلگرام گاهی اوقات حتی بدون درخواست اضافی از طرف کاربر، آن را به تنهایی آنبن می کند. سعی کنید بررسی کنید که آیا بن پس از شش ماه برداشته شده است یا خیر. اگر هنوز آنبن نشده است، می توانید ایمیل دیگری بنویسید و درخواست حذف بن کنید.